Reklamačný poriadok Bytového družstva Bánovce nad Bebravou upravuje právne vzťahy vzniknuté medzi Bytovým družstvom Bánovce nad Bebravou (ako predávajúcim) a spotrebiteľmi pri vybavovaní reklamácií ohľadne správnosti vyúčtovania, kvality dodaných prác, a iných činností a služieb spojených so správou bytového a nebytového fondu dodávaných spotrebiteľom.