Klient bytového družstva môže v Zákazníckom centre vybaviť väčšinu svojich požiadaviek: 

• Vydávanie potvrdení:
  • Potvrdenie správcu o nedoplatkoch pri zmene vlastníctva na katastri,
  • potvrdenie o veku stavby – za účelom znaleckého posudku,
  • potvrdenie o výške poistného – ak vlastník rieši poistnú udalosť.
• Realizovanie zmien v evidencií vlastníkov a nájomcov:
  • Zmene vlastníka bytu pri predaji, darovaní, dedičstve, rozvode, zmene nájomcu mestského a obecného bytu..., 
  • prevode členských práv družstevného bytu, 
  • dohode rozvedených manželov, ohľadne vysporiadania zániku spoločného nájmu družstevného bytu a spoločného členstva manželov v družstve, v zmysle čl. 27 Stanov BD Bánovce nad Bebravou,
  • Vybavenie súhlasu na podnájom družstevného bytu, (súhlas schvaľuje Predstavenstvo bytového družstva na najbližšom zasadnutí).
• Poskytnutie nasledujúcich informácií a služieb:
  • Informácie o výške predpisu mesačných zálohových platieb a úhrad za byt,
  • zmeny predpisu mesačných zálohových úhrad za byt,
  • informácie alebo prípadné vyriešenie nezrovnalosti v ročnom vyúčtovaní záloh,
  • informácie o stave konta platieb,
  • informácie o výške platieb do fondu prevádzky, údržby a opráv. 
• Prijímanie žiadosti a požiadaviek na:
  • Žiadosť na prihlásenie, odhlásenie a zrušenie na trvalého pobytu podané nájomcami družstevného bytu,
  • žiadosť o stavebné úpravy za účelom udelenia súhlasu alebo predbežného súhlasu.
  • opravy a údržbu bytov a domov,
  • riešenie porúch a problémov v spoločných priestoroch ,
• Vyhľadanie potrebných dokumentov a informácií v archíve BD ako:
  • projektová dokumentácia (pre identifikáciu nosných priečok, vlastníctva pivníc) a pod.,
  • informácie o minulých obnovách bytových domov.

Čo vybavíte osobne, telefonicky, e-mailom:

Všetky informácie a podporu vám radi poskytneme: 

• osobne pri návšteve klientskeho centra (je potrebné sa preukázať občianskym preukazom a lebo overeným splnomocnením).
• e-mailom: napr. nahlásenie zmeny v počte osôb (je potrebné uviesť svoj variabilný symbol, telefónny kontakt).
• telefonicky: všeobecné informácie a informácie o byte a o platbách, (ale iba na základe oznámenia vášho variabilného symbolu bytu).

Ak si nie ste istí, či treba prísť osobne alebo čo k vybaveniu vašej veci potrebujete, zatelefonujte nám na tel č. +421385364612 ešte pred osobnou návštevou v pracovný deň.

Za ktoré služby v Zákazníckom centre zaplatíte?

Informácie, poradenstvo ako aj mnohé iné služby sú pre zákazníkov Klientskeho centra bezplatné.

Administratívne poplatky za platené služby (najmä vydávanie potvrdení, výpisy z archívu, realizácia nových predpisov, úhrady faktúr atď.) sa uhrádzajú priamo v klientskom centre v zmysle platného cenníka. Netýka sa to však úhrad mesačných zálohových platieb a nedoplatkov, ktoré sa platia prevodom na účet konkrétneho domu.

Upozornenie: 

Poplatky za služby poskytované v Klientskom centre možno uhrádzať len v hotovosti, nie je možná platba platobnou kartou.